Правила обмена и возврата

Если по какой-то причине товар вам не подошёл или вы желаете обменять его, сделать это можно в течение 7 дней после его получения. При условии, что сохранён его товарный вид, бирка и оригинальная упаковка.

Возврат осуществляется Почтой России способом “отправка ценной посылки” по адресу: 101000, г. Москва, ул. Маросейка, д.2/15 стр.1, (получатель Серова Т.А., тел.: +7(915)352-28-62 )

В течение 10 дней с момента получения вещей мы проверим сохранность товарног вида и произведём возврат

Трекинг-код вашего отправления необходимо отправить на почту sowhatkarina@gmail.com с указанием номера заказа;

Обмен вещей надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения

Доставка происходит за счёт покупателя

Стоимость доставки возврату не подлежит

Если вам пришёл товар ненадлежащего качества и вы желаете его вернуть: 

  • Пришлите фотографии и подробное описание брака нам на почту sowhatkarina@gmail.com
  • Мы в ответном письме пришлем трекинг-код для бесплатной обратной доставки
  • Сдайте посылку в удобное вам почтовое отделение
  • Мы проверим производственный брак и вернем деньги в течение 10 рабочих дней

Обмен/возврат товаров категории “Самовывоз”:

Срок хранения заказов в шоуруме – 14 дней, не считая дня покупки

Вернуть или обменять товар вы можете в нашем шоуруме по адресу г. Москва, ул. Маросейка, д.2/15, стр.1 в течение 7 дней после получения товара

  • Обмен/возврат товаров, приобретённых в шоуруме на ул. Маросейка, 2/15, стр.1 производится в течение 14 дней, не считая дня покупки
  • Гарантия на вещи составляет 20 дней с момента получения заказа

Если у вас остались вопросы по обмену или возврату вещей, напишите нам на почту  или телеграм. Мы ответим вам как можно скорее!